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Miércoles, 13 Diciembre 2017 09:41

Cuba permite enviar SMS a Estados Unidos

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa), anunció a través de su sitio web que sus clientes podrán enviar mensajes de texto (SMS) a cualquier teléfono móvil en Estados Unidos.

El servicio está disponible desde el 8 de diciembre de 2017, con un costo de 60 centavos de dólar. Etecsa indicó que el cargo es “similar a otros destinos internacionales”.

 

Por medio de los SMS, la compañía cubrirá la demanda de un servicio de mensajería directa entre los dos países. Más de dos millones de cubanos residen en otros países, la mayoría en Estados Unidos.

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Asomóvil, la asociación que agremia a las principales operadores de telecomunicaciones del país, les pedirán a los organismos de control estatal, en especial a la Contraloría y la Procuraduría, que intervengan frente a recesión que vive su sector.

Concretamente, ya le enviaron una comunicación solicitándole al Contralor General de la República, Edgardo Maya, una reunión para la próxima semana con el fin de acordar la conformación de una mesa de trabajo entre las empresas afectadas, el Ministerio de las TIC y la Comisión Reguladora de Comunicaciones (CRC). El propósito es que en ese escenario se revise la ejecución de los recursos del Fondo de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (Fontic), el cual es manejado por el ministerio encargado de ese tema en el país (Mintic) y se nutre con las transferencias que hacen los operadores. 

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Asomóvil, de la cual hacen parte Claro, Movistar y Tigo-Une, marcas que cuentan con el 96% del mercado en su respectivo segmento, se ha quejado del difícil momento que viven. 

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La presidenta de la agremiación, Nancy Patricia Gutiérrez, ya se había quejado de que llevaban siete trimestres con números en rojo y ahora está reiterando con más vehemencia su llamado, pues acaban de ajustar el octavo trimestres consecutivo en crisis.

“El PIB de telecomunicaciones hoy es similar al del año 2014 y genera mucha preocupación porque esta es una industria que requiere de inversión continua y si se afectan sus ingresos, eso repercute sobre la inversión”, expresó la dirigente gremial.

En cuanto a las causas, Gutiérrez acepta que existe un cambio global en el mercado, pues la tendencia es a bajar el consumo de minutos de celular y aumentar el de datos ya que mediante ese sistema se puede acceder a herramientas que facilitan audio llamadas y video llamadas. Según ella, las compañías se están adaptando, pero el incremento en ingresos por planes de datos por suscripción y prepago no compensa la disminución en voz. 

Para la muestra, menciona que del primer al segundo trimestre del 2017 (último periodo con cifras consolidadas) el incremento de recursos fue del 0,03% en internet móvil, mientras que la facturación por telefonía móvil decreció 5,55%. 

Aparte de eso, los 13 millones de usuarios de internet móvil prepago tienen un consumo per cápita cercano a las 0,4 gigas/mes y los 10 millones del pospago, de 1,9 gigas/mes, lo cual es suficiente para entrar a redes sociales pero no para usar la web como herramienta de acceso al conocimiento.

Al hablar de las causas, Gutiérrez asevera que Colombia tiene las tasas más altas de impuestos de América Latina: es un 2,2% por encima de países como Argentina, Brasil, Ecuador, Paraguay y Perú, donde el promedio es del 1%. 

Fuera de ello, los operadores realizan una contribución al Fontic que anualmente suma unos $200.000 millones y adicionalmente, en ciudades como Barranquilla están cobrando un impuesto local al uso del suelo.

¿PARA QUÉ EL LLAMADO?

Justamente, el objetivo de la participación de Contraloría es analizar el uso que les está dando el Gobierno a los recursos del Fontic, que en ocho años (hasta el 2016) se acercaron al billón de pesos y han ido a dar al presupuesto nacional para subsanar el déficit fiscal. 

La idea de Asomóvil es asegurar que en el 2018 estos sean utilizados en el mismo sector con el fin de llevar infraestructura a los lugares apartados donde no hayy se financien planes de acceso de los más pobres. Con ello, dicen, se dinamizaría de paso la industria de las telecomunicaciones. 

“Queremos llamar la atención del Contralor, que tiene que velar por unas finanzas públicas sanas. En cuanto a la Procuraduría, todas las entidades de control son conscientes de la importancia de ofertar telecomunicaciones a la población, y si por recarga de costos mucha gente, sobre todo la más pobre y apartada, se margina de ellas, eso hace que no haya una económica dinámica ni igualdad de condiciones para toda la gente”, dijo la presidenta de Asomóvil.

“Este problema tiene un enfoque social y el otro económico. El social es que mientras más costoso sea el servicio por la carga impositiva, menos gente accede a él, y se mantiene la brecha digital, que está en un 50%. El económico se da porque es un sector que hizo el 25% de la inversión entre el 2010 y el 2016 y si está en crisis los recursos externos no fluirán, con consecuencias sobre la generación de empleo y el Producto Interno Bruto; además de que en el mediano y largo plazo hace que el país sea menos competitivo”, agregó.

Reiteró que en tanto que Planeación Nacional, cuando aprobó el Plan de Desarrollo proyectaba un aumento de 8% en la inversión privada de telecomunicaciones entre el 2015 y el 2016 y en vez de eso, esta bajó en 11,9%. al cierre de 2016, de acuerdo con datos aportados por la banca internacional. Del 2017 no hay cifras consolidadas.

Publicado en Organismos

Las compañías de telecomunicaciones han impuesto el todo en uno, los llamados paquetes convergentes, por el que los usuarios contratan a la vez el teléfono fijo y el móvil, la banda ancha, los datos móviles y hasta la televisión. La competencia es brutal y la mejor prueba de ello es que en el pasado mes de octubre la portabilidad de líneas fijas registró un récord histórico, hasta alcanzar los 204.725 números fijos, con un aumento del 46,6% respecto al mismo mes del año anterior.

Lo mismo sucedió con la portabilidad móvil, que se disparó en octubre hasta los 612.394 números, lo que supone un 28% más interanual y la cifra más alta desde enero de 2014, cuando el intercambio de usuarios entre compañías alcanzó los 674.720, según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) . Esta tendencia al alza de la portabilidad se lleva observando desde el mes de abril, y en los diez primeros meses de 2017 las portabilidades acumulan más de 5 millones de cambios.

La portabilidad es un procedimiento regulado por el que el usuario puede cambiar de compañía telefónica gratuitamente conservando el número de teléfono. Con un mercado saturado como el español, se ha convertido en el principal procedimiento para que las compañías ganen clientes, por encima de las nuevas altas.

 

Las cifras récord de octubre ponen de manifiesto la feroz competencia de las operadoras por hacerse con los clientes aprovechando el despliegue de las nuevas redes de fibra óptica. Una agresividad comercial que se ha acentuado en los últimos meses con la aparición de ofertas low cost de los grandes operadores que incluyen fibra óptica como Tuenti (Movistar), Amena (Orange) o Lowi (Vodafone).

 

Gracias a esas ofertas, han vuelto a crecer las líneas fijas, que sufrían una lenta decadencia debida a que a muchos usuarios no les hacía falta y les bastaba con tener una línea móvil. En octubre, el total de líneas fijas aumentó en 47.063 y el mes cerró con un 19,21 millones de líneas, 200.000 más que hace un año.

 

Tirón de la fibra

Las líneas de banda ancha alcanzaron los 14,2 millones, de las que 6,2 millones son de fibra óptica hasta el hogar (FTTH), con un crecimiento en octubre de 179.877 líneas. Por operadores, el grupo MásMóvil es el de más crecimiento. En octubre ganó 47.000 líneas de banda ancha y más de 300.000 en el último año. Vodafone suma más de 200.000 desde octubre de 2016 y Orange, 60.000 más, mientras que Movistar se mantiene en los 5,89 millones.

El grupo MásMóvil dominó también la portabilidad móvil registrando un saldo neto (líneas ganadas a los rivales menos líneas perdidas) de 53.827, mientras que los operadores móviles virtuales (OMV), que no tienen red propia, arrebataron 11.059 números. En cambio, Movistar (-7.672 números) , Orange (-30.451) y Vodafone (-26.763) presentaron saldo negativo. Pese a ello, los tres principales operadores representaron el 82% del total de líneas móviles en el mercado.

El mes de octubre sumó 41.892 nuevas líneas y el parque móvil alcanzó las 51,9 millones de líneas móviles, lo que supuso un 1,1% más que hace un año. El incremento registrado en pospago fue de 154.214 líneas y compensó el descenso de prepago, con 112.322 líneas menos. En tasa interanual, la modalidad de prepago disminuyó un 8,5%, mientras que la de pospago creció un 4,3%. Las líneas máquina a máquina se situaron en 4,89 millones de líneas, un 10,1% más que hace un año.

 

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Cansados del deficiente servicio de telefonía móvil en zonas rurales, un grupo de comunidades indígenas de Oaxaca desafió a las grandes telefónicas y construyó una red propia que se ha extendido hacia otras comunidades y que actualmente atiende a 3 mil 500 usuarios, dijo a Crónica Israel Hernández,  impulsor del proyecto Red Móvil Comunitaria, en Talea de Castro.

El servicio permite llamadas de voz y mensajes ilimitados dentro de la misma red en donde el saldo nunca caduca. Si se quiere llamar a un usuario de una empresa comercial la tarifa para un número fijo es de 50 centavos de peso por minuto de llamada; 80 centavos para llamar a un teléfono celular; y 29 centavos para llamadas a Estados Unidos. Esta última tarifa ha beneficiado a las comunidades debido a que tienen parientes migrantes en la Unión Americana.

 

 

La red fue posible gracias a una nueva figura de concesiones que se estableció en la reforma de telecomunicaciones, conocida como de Uso Social, y que opera sin fines de lucro, por lo que los ingresos que genera deben ser invertidos en la propia concesión.

La red forma parte de la asociación de Telecomunicaciones Indígenas Comunitarias A.C., integrada por diversas comunidades de cinco estados del país: Chiapas, Guerrero, Oaxaca, Puebla y Veracruz. Las comunidades que figuran en la asociación se vuelven socias de la misma, lo que las hace acreedoras de una parte del espectro de telefonía. Actualmente hay 18 redes indígenas en operación.

 

Presiones. El camino no ha sido fácil para estas comunidades, ya que su proyecto ha sido objeto de presiones por parte de las grandes telefónicas, quienes tampoco ofrecen servicios de calidad en la zona.  

Según Hernández, luego de que su proyecto se difundió y atrajo la atención de medios internacionales, Telefónica Movistar comenzó a dar servicios en la zona y ello provocó que muchos usuarios de la red indígena migraran hacia la empresa: “Yo siento que fue un intento de querer apagarnos desde un inicio”, dijo.

“Estuvimos en riesgo de desaparecer. En un inicio tuvimos hasta 800 usuarios y cuando ellos llegan a instalarse, sólo nos dejan 40 usuarios y de allí empezamos a ver cómo podíamos innovar para que los usuarios regresaran. Lo importante es que nuestras llamadas son bastante económicas. Hoy en Talea de Castro tenemos ya 130 usuarios y estamos recuperándonos”, abundó.

Explicó que el servicio que Movistar ofrece en la zona no es el mismo que brinda en las ciudades, ya que se trata de telefonía vía satelital y su calidad varía en función de las condiciones climáticas: “Si está nublado su red se cae o en algún momento del día se llega a saturar. La calidad en cuanto a la voz es un poco deficiente. Hay momentos en que escuchamos bien y momentos en que no se entiende nada”, dijo.

A su vez, Telcel y AT&T sólo tienen presencia en comunidades mayores de 5 mil habitantes: “Ya no les interesa ir a comunidades pequeñas”, dijo Hernández. Las redes construidas por las comunidades indígenas atienden a zonas con menos de 2 mil habitantes.

¿Cómo funciona? Al llegar a la comunidad indígena el teléfono móvil se debe registrar dentro de la red y se le asigna un número diferente, lo que tiene un costo de 42 pesos.

De ese monto 15 pesos se destinan a la asociación civil para mantenimiento y soporte técnico; otros 15 pesos se quedan para la comunidad y sirven para pagar los gastos de operación como la energía eléctrica y el internet;  dos pesos restantes se van a un fondo de seguro compartido para dar apoyo a las redes en casos de siniestros o de inclemencias del clima.

Los restantes 10 pesos son para el usuario, quien tiene derecho a llamar ilimitadamente dentro de la red y mandar mensajes ilimitados. Si es necesario realizar llamadas para otras redes, se pueden hacer recargas de saldo de cualquier monto.

Hernández añadió que a inicios de 2018 la red indígena espera ofrecer el servicio de internet móvil, a fin de que sus usuarios puedan utilizar aplicaciones de mensajería como Whatsapp y Telegram, entre otras.

La nueva red indígena de telefonía

-3 mil 500 usuarios son atendidos.

-Tiene presencia en cinco estados del país: Chiapas, Oaxaca, Veracruz, Guerrero y Puebla.

¿Cómo pera?

-Se registra el teléfono en la red por un monto de $42

-Llamadas y mensajes ilimitados al marcar a números  dentro de la misma red y el saldo nunca caduca.

Si quieres marcar a cualquier otra red los cargos son:

-50 centavos por minuto para llamar a números fijos.

-80 centavos por minuto para llamar a un teléfono celular.

-29 centavos por minuto para llamadas a EU.

Publicado en Telefonía móvil

 

Sin importar si tiene pocos o muchos clientes, las ofertas de telefonía celular de Carlos Slim se adaptan al mercado donde opera siendo rentables para América Móvil. En países donde la empresa cuenta con una gran cantidad de usuarios de telefonía celular los ingresos son menores por usuario mientras que en naciones con pocos clientes las entradas son mayores por consumidor.

 

Carlos Slim logra mayores ingresos por usuario en El Caribe, Ecuador, Chile, Centroamérica, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay comparado con los que gana por sus clientes mexicanos y brasileños, donde ingresa menos pero el volumen de usuarios es alto.

 

Cifras al tercer trimestre de 2017 de América Móvil indican que la empresa obtiene ingresos promedio por usuario (ARPU, por sus siglas en inglés) de 230 pesos por los caribeños, seguidos por ecuatorianos, que generan 191.5 pesos, y chilenos, con 177 pesos por cliente.

 

El ARPU de mexicanos es de 139 pesos y el de brasileños ronda los 87 pesos.

 

Los ingresos por cliente coinciden con las tarifas al usuario final en la región. Un estudio de Teleco a octubre de 2017 muestra que los precios promedio por la canasta de telefonía móvil en prepago, basados en cifras de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), colocan a México como la cuarta oferta más baja del mundo, con 2.8 dólares.

 

Brasil ocupa el quinto sitio con 3.9 dólares, mientras que Argentina registra 14.5 dólares y Chile 7.6 dólares promedio por la canasta de telefonía celular en prepago.

 

Tres factores influyen en esta dinámica de ingresos: el crecimiento de la economía de los países, la presencia de operadores internacionales que generan competencia a escala local y la libertad de ofrecer servicios de telecomunicaciones en zonas urbanas, pues la dispersión de la población es menor a la de México, por ejemplo, explicó Ramiro Tovar, especialista en competencia económica.

 

“Esos tres factores, la menor concentración de población menor presencia de operadores rivales y mayores tasas de crecimiento de la economía hacen que el ARPU sea relativamente mayor al de México”, subrayó Tovar.

 

Ernesto Piedras, director de The Competitive Intelligence Unit (CIU), señaló que Brasil y México son los países de mayor PIB per cápita y son países que el Banco Mundial denomina de grado de desarrollo medio.

 

“Al tener un poder adquisitivo de ese nivel se refleja en todo, en capacidad de compra de dispositivos, en consumo, principalmente; los otros países tienen un PIB per cápita que se aproxima más a la mitad de lo que tienen naciones como Brasil y México”, detalló.

 

Además, en México, aunque los usuarios gasten casi la misma cantidad de su dinero en telefonía móvil consumen más servicios debido a que los precios han bajado, agregó.

 

“México y Brasil presentan menores ingresos por usuario pero son igual de rentables que los otros países de la región porque el consumo de servicios es mayor”, detalló.

 

Tamaño de mercado

 

Jorge Fernando Negrete, director de MediaTelecom Policy and Law, mencionó que esta dinámica de ingresos de la empresa en América Latina se debe al tamaño del mercado.

 

El ingreso promedio por usuario (ARPU) en Europa es sobre 40 dólares, en Estados Unidos es de 50 dólares, pero en América Latina es de siete dólares, comentó Negrete.

 

El ARPU promedio en México es de 5.50 dólares, por lo que América Móvil trata de compensar este ingreso vendiendo en mayoreo o con promociones masivas y eso sólo se logra en mercados muy grandes como Brasil o México, dijo el especialista.

 

“En los reportes de Telefónica, se menciona que sus mejores operaciones por ingresos es Brasil y aunque su ARPU es muy bajo, como es un mercado enorme y mide lo mismo que América Móvil, sigue siendo una operación importante”, ejemplificó Negrete.

 

Atrae clientes

 

Contar con ofertas complementarias de telefonía fija, móvil e internet hacen atractiva la oferta de televisión de paga de América Móvil de Carlos Slim en América Latina.

 

América Móvil es el principal operador de televisión de paga en América Latina, pues al segundo trimestre de 2017 contaba con 14.2 millones de suscriptores lo que equivale a 19.6% del total del mercado, explicó Carlos Blanco, analista de Dataxis.

 

El ingreso promedio por usuario (ARPU) en televisión de paga de América Móvil es de 27.3 dólares, similar al promedio regional, quedando por encima de las empresas competidoras como Televisa, que registra un ARPU de 13.5 dólares por cliente y Telefónica con 23.2 dólares por suscriptor.

 

“América Móvil es líder regional en cada uno de los segmentos en los que opera: televisión de paga, banda ancha fija, telefonía fija y telefonía móvil, sí se sumaran su cuota de mercado en cada uno de esos mercados, América Móvil contaría con 33% del total del mercado, su principal ventaja comparativa es la escala”, subraya Blanco.

 

La empresa de Carlos Slim ofrece televisión restringida en Brasil, Colombia, Chile, República Dominicana, Nicaragua, Guatemala, Perú, Honduras, Costa Rica, Paraguay, El Salvador, Panamá, Ecuador, Puerto Rico y a partir de 2018 dará servicios en Argentina.

 

Sin embargo, en México no puede prestar el servicio, pues requiere la autorización del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

 

¿Porqué Slim quiere ofrecer TV de paga en México si ofrece precios similares a su competencia? Ernesto Piedras comentó que parece que trata de desplazar a su rival en el país, que es Televisa.

 

La entrada de América Móvil en la televisión restringida no creará mercado, sino lo desviará, de manera que no habrá nuevos suscriptores con acceso al servicio.

 

“Jalaría clientes de otros, entre ellos muchos de Televisa, Megacable y otros más, sobretodo de usuarios que mantienen servicios de internet o telefonía con Telmex”, mencionó el director de The CIU.

 

Además, dijo que todavía mantiene su carácter de agente económico preponderante en telecomunicaciones.

 

“Dejarlo entrar al mundo del video, parece que estamos hablando de que ganaría clientes, ganaría más peso de mercado”.

 

Jorge Fernando Negrete comentó que la oferta de televisión de paga de América Móvil en la región está muy diversificada.

 

Los tres grandes operadores en América Latina son América Móvil, DirecTV de AT&T y Televisa, aseguró Negrete.

 

“La diferencia entre los dos primeros con Televisa es que la televisora tiene concentrada toda su operación en México y América Móvil la tiene muy distribuida, por ejemplo es el principal operador en Brasil y en Colombia, tiene prácticamente operaciones en toda la región igual que AT&T, digamos que los precios son difícil que sean competitivos en esos países y se den más barato porque no son operadores con poder sustancial de mercado, y aunque son muy grandes, hay una competencia muy intensa”, destacó el director de MediaTelecom Policy and Law.

 

Para Negrete, Televisa concentra el mercado en México donde los precios deberían ser más bajos, lo cual demuestra que no existe una competencia efectiva.

 

“Hay todavía una enorme oportunidad en la región, la impresión es que el próximo año será el de la TV de paga y las tarifas vendrán hacia a la baja, no sé si en México pero si en América Latina”, destacó Negrete.

 

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