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Profeco multa a Uber, Easy Taxi y Cabify por publicidad engañosa

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Milenio – Eduardo de la Rosa

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso sanciones por 6.4 millones de pesos a Uber, Easy Taxi y Cabify debido al uso de cláusulas abusivas y difusión de publicidad engañosa.

“Las afectaciones mencionadas derivan de la aplicación de un contrato de adhesión que contiene prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores; aunado a la difusión de publicidad engañosa”, detalló en un comunicado.

A Uber se le impuso una sanción por tres millones 974 mil pesos, a Easy Taxi una por 1 millón 810 pesos y a Cabify una por 700 mil pesos, las cuales ya fueron notificadas y aún pueden ser impugnadas.

Dichas sanciones son resultado de los Procedimientos por Infracciones a la Ley iniciados en contra de estas empresas prestadoras del servicio de transporte privado.

“Se estima que Uber viola lo establecido por la ley de la materia, al no señalar un domicilio, teléfono y demás medios de contacto en el país para aclaraciones o reclamaciones por la aplicación de cobros de servicios adicionales sin la autorización expresa del consumidor (tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados)”, afirmó.

Expuso que en el caso de esta empresa, se señala que para la solución de cualquier controversia entre los usuarios del servicio y la proveedora, las partes se deberán someter al arbitraje o a la mediación, establecidos en la legislación de Amsterdam, Países Bajos y en lengua inglesa.

Con respecto a Cabify, indicó que este proveedor establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables, así como, que en los periodos de mayor demanda establecerá un costo mayor variable, sin definir con claridad qué criterios se utilizarán.

Aunado a ello se determinó el establecimiento de prestaciones y obligaciones inequitativas o abusivas, tales como que el usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte, ya sea civil o penal.

“En cuanto a Easy Taxi, no se hace responsable de daños o perjuicios, que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos de Easy y del usuario en caso de que un tercero vulnere la seguridad e ilícitamente utilice la información”, resaltó.

Agregó que sus frases publicitarias como “Pedir un taxi nunca fue tan sencillo”, no acreditan la veracidad, claridad y exactitud.

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