Martes, 26 de septiembre del 2017
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El Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM), acorde con las necesidades de apoyo al país, tomó la determinación de solicitar a la autoridad laboral una prórroga para el emplazamiento a huelga programado para este 25 de septiembre y pasarlo para el día 18 de octubre de este año.

 

“Conscientes de esta situación, en estos momentos difíciles somos parte del esfuerzo nacional para la reconstrucción, contamos con mecanismos para apoyar a los damnificados y tenemos como prioridad mantener la continuidad y normalización de las telecomunicaciones”, dijo Francisco Hernández Juárez, secretario general del Sindicato de Telefonistas.

 

Cabe señalar que el pasado 20 de septiembre, el secretario del Trabajo y Previsión Social, Alfonso Navarrete Prida, dada la situación de emergencia en el país, hizo pública la necesidad de suspender temporalmente los juicios laborales individuales y colectivos; por lo que exhortó a las organizaciones sindicales que están en proceso de huelga, a que consideren prorrogar sus emplazamientos.

Por todo lo anterior, “hacemos del conocimiento de la opinión pública, que sin retroceder en la defensa de nuestros derechos y de nuestro Contrato Colectivo de Trabajo, en el marco de la XLII Convención Nacional Ordinaria Democrática de los Telefonistas, acordamos responsablemente, prorrogar el emplazamiento a huelga por violaciones al CCT.”

Publicado en Empresas
Viernes, 22 Septiembre 2017 07:10

Cortes eléctricos afectan a telefonía

Las redes de telefonía fija y móvil operan regularmente, pero la falta de electricidad no permite que todos los clientes tengan acceso a los servicios.

 

Mientras Telmex y Telcel están dando servicio regular de telefonía fija y móvil en las ciudades afectadas por el sismo de este martes 19 de septiembre, Televisa reporta fallas en algunas delegaciones.

 

En tanto, Axtel y AT&T indican que algunos de sus clientes no tienen servicio por falta de electricidad.

 

Telefónica México informó que ha implementado plantas de luz para garantizar la continuidad del servicio.

 

“Sí hubo afectaciones por fallas de luz y caída de postes, pero la luz está de vuelta en 90% de la ciudad. Tenemos problemas en delegaciones como Cuauhtémoc y Benito Juárez en donde no hay luz”, informó Televisa a EL UNIVERSAL.

 

América Móvil informó a este diario que “las redes de Telcel y Telmex operan con normalidad, registrándose únicamente, en el primer momento, casos de saturación de voz y algunas fallas de energía eléctrica”.

 

Telmex cuenta con 12 millones de clientes de telefonía fija y 9.2 millones de usuarios de banda ancha fija en todo el país, mientras que Telcel suma 73 millones de líneas celulares.

 

El martes por la noche, Telcel informó que ofrecía el servicio gratuito de voz, mensajes de texto SMS e internet a sus clientes.

 

AT&T y Movistar abrieron sus redes para que sus usuarios puedan comunicarse sin costo. “La red no presenta daños iniciales de infraestructura; sin embargo, pudiera haber afectaciones al servicio por cortes de energía que están siendo atendidos”, dijo AT&T.

 

Telefónica mencionó que su infraestructura no presenta daños iniciales ni hay sitios colapsados.

 

“Seguiremos monitoreando toda nuestra infraestructura y trabajando arduamente para mantener el servicio al 100%, con generadores en lugares donde hay cortes de luz”.

 

Axtel informó a este medio que desde el martes 19 de septiembre desplegó su programa de recuperación ante desastres para asegurar la continuidad de los servicios, para que los clientes estén comunicados.

 

“Nuestra red opera con normalidad y estamos atendiendo reportes de falla derivados en su mayoría por ausencia de energía eléctrica”, precisó Axtel.

 

La empresa apoya a sus colaboradores en las ciudades afectadas brindando soporte y habilitando esquemas de trabajo a distancia; Axtel también se sumó y abrió la red WiFi.

 

Dona un mdd. AT&T donará un millón de dólares para auxilio y recuperación tras el sismo que afectó a la Ciudad de México y otras entidades.

 

En un comunicado, la empresa agregó que crearán una campaña de donación en la que podrá participar toda su base de empleados en Norteamérica. También contarán con una nueva opción para que sus clientes en México realicen donativos a través de mensajes de texto.

 

El dinero se destinará al Centro Nacional de Apoyo a Epidemias y Desastres, A.C., organización para la concientización, prevención, atención y recuperación social en tiempos de desastre en México.

 

En cuanto a los cobros de sus servicios entre México y Estados Unidos, informó que se suspende hasta el 23 de septiembre.

 

Telecomunicaciones de México (Telecomm) ofrece servicio de telefonía gratuita en la Ciudad de México y estados afectados por el sismo.

 

“Telecomm ofrece servicio de telefonía rural satelital gratuita en la Ciudad de México y los estados afectados por los sismos con más de mil 200 teléfonos”, informó Gerardo Ruiz, titular de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Los 3 mil 700 sitios de México Conectado brindan internet de manera gratuita en la Ciudad de México.

 

 

 

Publicado en Telefonía móvil

Tras el sismo de esta tarde, el servicio telefónico de Teléfonos de México (Telmex) y Telcel opera con normalidad, aunque con saturación en el servicio de voz, contrario a los datos, es decir, el servicio de internet, que opera con normalidad, detalló la empresa luego de una consulta de El Financiero.

A través de su cuenta oficial de Twitter @hectorslimseade, el director general de Telmex aseguró que la red de la empresa está funcionando con normalidad, aunque algunos usuarios de la red social reportaron aún afectaciones en zonas como el Estado de México. 

Usuarios de esta red social reportaron también que los teléfonos públicos de la empresa controlada por Carlos Slim instalados en la Ciudad de México, Estado de México, Puebla y Cuernavaca se encontraban abiertos para aquellas personas que necesitaran realizar llamadas. Sin embargo, Telmex confirmó que esta información que circula en redes sociales es falsa.

Es decir, las líneas de telefonía pública no están abiertas a los ciudadanos pero los servicios contratados sí funcionan regularmente.

Los servicios de telefonía y datos de operadores como Telefónica y Movistar operan regularmente. Tras el sismo, el operador español detalló en redes sociales que regularía los servicios en tanto que AT&T pidió a los usuarios dar prioridad a los servicios de emergencia y no compartir videos, fotos ni mensajes innecesarios.

Empresas como Axtel no se pronunciaron respecto a su servicio tras el sismo.

Publicado en Empresas
Lunes, 18 Septiembre 2017 20:53

Piden candados a GTAC y Telmex en Red Troncal

Telmex y Grupo Telecomunicaciones de Alta Calidad (GTAC) deben contar con candados para participar en la probable licitación de la Red Troncal.

 

“Sobre todo en el caso de Telmex donde hablamos de un agente económico preponderante parece que definitivamente debería de haber un candado”, aseguró Beatriz Ordaz, socia de la práctica de telecomunicaciones en la firma Jones Day.

 

De GTAC, comentó que el consorcio debe contar con reglas específicas para su participación en la licitación de más de 25 mil kilómetros de fibra óptica en los hilos de guarda de las torres de transmisión eléctrica de alta tensión y distribución, con más de 115 puntos de presencia u hoteles de interconexión.

 

“En el caso de los otros participantes (GTAC) creo que debe de haber al menos algún tipo de restricciones o medidas para que no hubiera una participación determinante o favorable para algún participante”.

 

Telecomunicaciones de México (Telecomm) planea un posible proceso de licitación para adjudicar un contrato, mediante la figura de Asociación Público Privada (APP) autofinanciable, para el diseño, financiamiento, despliegue, operación y comercialización de la Red Troncal.

En su portal de internet, Telmex asegura contar con 194 mil kilómetros de fibra óptica en el país.

 

En 2010, GTAC, consorcio conformado por Telefónica México, Televisa y Megacable, ganó una licitación con la cual tiene acceso a 19 mil 467 kilómetros de fibra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

 

Proceso transparente. La socia de Jones Day subrayó que la transparencia es un tema clave en esta posible licitación.

 

“Porque como lo vimos en el caso de la licitación de la Red Compartida, hubieron reclamaciones por parte del participante perdedor aduciendo o argumentando temas de transparencia o que se favoreció a otro participante”, comentó.

 

Tras la experiencia con la Red Compartida, en este proceso deben hacerse mayores esfuerzos para no despertar ningún tipo de sospecha o preocupación, puntualizó.

 

Migración a fibra óptica. Carlos Hernández, analista de The Competitive Intelligence Unit (CIU), explicó que el aumento del uso de internet hará que las empresas se vean forzadas en aumentar sus redes de telecomunicaciones.

 

“Tanto en su dimensión, como en su capacidad de transmisión de datos, para ello, tendrán que migrar sus redes basadas en cableado de cobre por fibra óptica, la cual permitirá la mayor transmisión de datos en menos tiempo”, señaló.

 

Hernández subrayó que la población se verá beneficiada con mayores velocidades de internet y menores precios.

 

“Sin embargo, esto sólo se logrará con un escenario de real competencia en telecomunicaciones, que cuente con contrapesos al gran poder de mercado que el preponderante (América Móvil) tiene sobre infraestructura de fibra óptica”.

 

 

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Publicado en Banda ancha

Durante el segundo trimestre de este año, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) recibió 2 mil 924 quejas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, en donde los servicios que más inconformidades registraron fueron  la telefonía móvil y el internet con 37.5 y 35.9 del total de inconformidades, respectivamente; las empresas con más quejas son Telmex y AT&T.


De acuerdo con el  segundo Informe del Sistema “Soy Usuario 2017”, el 11.1%  de las quejas corresponden a la telefonía fija, el 10.3% a televisión de paga y el restante 5.2% a problemáticas que combinan dos o tres servicios.


Los estados de la República de los que provienen el mayor número de inconformidades son: Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Veracruz, Guanajuato y Puebla. Las empresas que registran más quejas son Telmex, Megacable y Total Play en servicios fijos; en móviles son AT&T, Movistar y Telcel.


El 50.6% de las inconformidades ingresadas corresponden a “fallas en el servicio”, de las cuales se ha dado atención al 75.5%.Otras quejas están relacionadas con cargos, saldos y bonificaciones, con un total de 541 inconformidades; portabilidad con 271 quejas; desbloqueo de celulares con 915; y publicidad y promociones con 107.


En cuanto a la atención a las inconformidades, los proveedores de servicios móviles brindaron una respuesta que puso fin a la queja en un promedio de 5.6 días hábiles, mientras que para los servicios fijos el promedio fue de 11.8 días hábiles.

Publicado en Telefonía móvil
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