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Lunes, 20 Octubre 2014 13:17

GVT espera ingresos por 2.2 mdd en 2014

Sao Paulo, Brasil. La empresa brasileña GVT, ahora propiedad de Telefónica de España, espera alcanzar ingresos en 2014 por 5 mil 500 millones de reales brasileños (aproximadamente 2.22 millones de dólares) con margen de EBITDA. La inversión prevista para este año será de 2 mil millones de reales brasileños, según cifras dadas a conocer por Amos Genish, presidente de GVT durante Futurecom.

Genish afirma que GVT creció en ingresos 27 por ciento anual en promedio en los últimos cinco años y llegará a 3.1 millones de clientes de banda ancha y 850 mil suscriptores de televisión de paga.

La estrategia de GVT es utilizar la información de la red (Big Data) para hacer una segmentación de la base de suscriptores y hacer ofertas especializadas para cada tipo de usuario. En el último año, estas políticas han llevado a que GVT reduzca 43 por ciento las peticiones en el servicio telefónico, y 23 por ciento la solicitud de reparaciones.

En los los más recientes resultados financieros dados a conocer por Vivendi (anterior controladora de GVT), el operador brasileño de banda ancha, telefonía y televisión de paga, aumentó sus ingresos 12.8 por ciento en los primeros seis meses de 2014, en comparación con el mismo periodo del año anterior.

La televisión de paga representó 13.2 por ciento de la facturación total de GVT y terminó junio con 772 mil 438 suscriptores (52% más que en junio de 2013). El EBITDA terminó en mil millones de reales brasileños, 10.5 por ciento más que el del año pasado, y 7 por ciento menor en la conversión a euros. El margen alcanzó 39.2 por ciento, según la empresa, el mayor del mercado brasileño.

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Jorge Fernando Negrete, director General de Mediatelecom Policy & Law, modera el panel sobre desafíos en la opración de redes de telecomunicaciones en América Latina, en el marco de Futurecom 2014 en Sao Paulo, Brasil.

Se debatieron las experiencias en la operación de redes de telecomunicaciones en América Latina. Se abordaron las acciones tendientes a incrementar la cobertura de servicios, los esfuerzos y regulaciones para incrementar la calidad de las redes, así como las tendencias en materia de consolidación en la región, por parte de operadores, desarrolladores de tecnología y reguladores.

Participaron:

  • Jorge Fernando Negrete, director General de Mediatelecom Policy & Law, como moderador.
  • Fabian Jaramillo Palacios, superintendente de Telecomunicaciones de Ecuador.
  • Saúl Kattan Cohen, presidente de ETB Colombia.
  • Osvaldo Di Campli, director para América Latina y el Caribe de Alcatel-Lucent
  • João Rezende, presidente de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil.
  • Alfonso Gómez Palacio, presidente de Telefónica Colombia.
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Aunque la disponibilidad de smartphones o espectro pueden tener una gran incidencia en el crecimiento de redes de telecomunicaciones móviles, la calidad en los servicios que ofrecen los operadores puede tener un impacto más grande tanto en la demanda como en el uso para nuevas aplicaciones, consideró João Yazlle, vicepresidente de Estrategia y marketing de Ericsson para América Latina y el Caribe.

En entrevista para Mediatelecom en el marco de Futurecom 2014, Yazlle detalló que el crecimiento anual de suscriptores en América Latina será entre 4 a 5 por ciento, pero el incremento más acentuado será de smartphones, de cerca de 30 por ciento. La tecnología 3G se mantendrá como la principal para conectividad, mientras que 4G avanzará a un ritmo acelerado.

Un factor importante en la penetración del servicio es el precio del smartphone, que puede ser la barrera de acceso más grande. Cuando los precios de los teléfonos inteligentes bajen  precios permitirán a más personas conectarse. Actualmente, los usuarios de smartphones pasan más de 75 por ciento de su tiempo haciendo otras cosas que hablar por teléfono. Se han convertido en un gran reto para los operadores aportar la conectividad confiable que las personas y negocios necesitan.

Yazlle consideró que "mejorar la calidad de la red es la oportunidad más grande para operadores en América Latina. Generalmente, los usuarios (de la región) no conocen a un operador líder en calidad; el primer operador que logre tener una calidad mayor que el resto puede crear el marketing de ‘boca a boca’ y puede ganar mucho”, tanto usuarios como ingresos.

Lo anterior, requiere de una fuerte inversión en diferentes factores como espectro, sitios y nueva tecnología. De acuerdo con un estudio realizado por Ericsson y el académico Raúl Katz, se observa una correlación directa entre las inversiones, el incremento de la calidad y los ingresos. En Brasil, por ejemplo, por un incremento de 10 por ciento en la inversión de capital en un periodo de 5 años, logró aumentar los ingresos del operador estudiado 5.5 por ciento.

Según el estudio, los usuarios valoran más el rendimiento de la red que los precios o el soporte técnico. Los operadores se encuentran en una importante transición de la estructura de ingresos, incrementando el porcentaje proveniente de datos sobre el servicio tradicional de voz. Por ello, la calidad deberá reflejarse en el servicio de datos.

“El operador tiene una oportunidad cuando el usuario compra su primer smartphone, al cambiar su plan de precios para que pueda hacer todo lo que posibilite el dispositivo. El operador tiene que demostrar que no es un costo, sino más bien una herramienta para mejorar su vida y su trabajo”, agregó Yazlle.

El directivo de Ericsson explicó que el concepto de calidad ha cambiado en los últimos años. Mientras que con el servicio de voz se centraba en brindar cobertura y permanencia en el servicio, “una buena calidad para voz no es lo mismo que el streaming de música o video o conectar un coche”. Los operadores deben entender que hoy la calidad también incluye capacidad, latencia, óptimo consumo de energía, factores importantes para el Internet de las cosas.

Según datos preliminares de Ericsson, uno de cada tres usuarios en Brasil tuvo problemas con sus apps, que presentaron fallas por la calidad de la red. Yazlle observa una gran oportunidad de mejora en la red, los servicios y la experiencia del usuario.

En cuanto al futuro de la conectividad, señaló que será importante para los gobiernos enfocarse en nuevos aspectos que fomenten un mayor uso de la tecnología y que beneficie a toda la economía. Aunque inicialmente un plan de banda ancha se basaba principalmente en incrementar la conectividad, hoy lo más importante será construir una plataforma TIC para apoyar a sectores como educación, seguridad o gobierno.

Los nuevos planes deben permitir “al gobierno ver que las telecomunicaciones son una plataforma para el desarrollo del país, que es como construir carreteras para ayudar a muchos otros sectores a mejorar el servicio que ofrecen, para mejorar la competitividad del país, aumentar el desarrollo”. Consideró que Colombia tiene importantes avances en desarrollo humano y económico con las TIC en su plan Vive Digital.

 

Finalmente, respecto a la penetración de smartphones, un estudio preliminar de Ericsson estima que en países con más de 50 por ciento de penetración de smartphones, los ingresos de los operadores provenientes de datos también superarán 50 por ciento del total de ingresos de los proveedores. Aproximadamente, la penetración de teléfonos inteligentes en América Latina es de 30 por ciento.

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Sao Paulo, Brasil. Aunque actualmente existen 7 mil millones de dispositivos móviles en el mundo, aún quedan muchas personas que no tienen ningún tipo de conexión. Estas personas no conectadas e incrementar el negocio de datos son los principales desafíos para las empresas de telecomunicaciones, coincidieron participantes del panel "Era de la movilidad: contribuciones del sector que transforman las sociedades", durante Futurecom 2014.

Según cifras de la GSMA en su reporte Mobile Economy, aunque había cerca de 7 mil millones de SIMs conectadas a la red móvil, sólo había 3.4 mil millones de usuarios, es decir, el servicio móvil todavía no llega a toda la población.

“Hoy vemos el tamaño de la revolución de la industria móvil en el mundo. Hace unos años hablamos de la revolución de la cuarta pantalla. Hoy para muchas personas el móvil fue su primera entrada a la tecnología. Esta industria representa 4.8 por ciento del PIB mundial y emplea a más de 4 millones de personas”, detalló Douglas Benítez de Qualcomm, aunque advirtió el reto de conectar a 50 por ciento de la población en América Latina. “La verdadera revolución móvil empieza cuando tengamos los 7 mil millones de personas conectadas y todos sus objetos”, agregó.

Por su parte, Marcelo Bechara, consejero de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) de Brasil, reconoció que "la inclusión digital en el país todavía no es una realidad, aunque hay iniciativas”; lo cierto es que todavía quedan personas por conectar. En su opinión, las empresas de telecomunicaciones están “acomodadas” en recibir los ingresos por servicios de voz o venta de chips, por lo que deben evolucionar más rápido hacia el negocio de datos móviles y aprovechar la oportunidad para revolucionar todas las industrias.

Paulo César Teixeira, director de Telefónica Vivo, coincidió en que “el problema para las empresas de telecomunicaciones es buscar nuevos servicios para compensar el bajo crecimiento de los ingresos en comparación con la elevada demanda de datos de los usuarios”.

Los representantes de los operadores advierten que mientras la demanda de datos crece de manera exponencial, los ingresos aumentan lentamente. Para Divino Sebastião, director presidente de Algar Telecom, “hay luz al final del camino porque la tecnología permite fabricar dispositivos más baratos y ayudar a las empresa a ser más competitivas”.

Enfatizó en que “el reto está en la capacidad de innovación de los operadores para que la evolución sea posible. Buscar innovación en sectores como salud, automóviles, educación y otros negocios pequeños. Debemos ofrecer el servicio para que empresas pequeñas tengan herramientas de competitividad”.

César Teixeira detalló que Brasil contribuyó de manera importante con el crecimiento de 20 por ciento en teléfonos inteligentes. Actualmente, 60 por ciento de la base de usuarios tienen un smartphone y 40 por ciento algún plan de datos, por lo que todavía existe una importante oportunidad de crecimiento.

La rápida erosión de los precios de smartphones ha permitido que la tecnología esté al alcance de todas las personas y de pequeñas empresas que representan una herramienta de productividad. Benítez señaló que existe una gran oportunidad en ofrecer nuevos servicios como bancarios o de salud, pagados por esa industria para sus clientes.

Dimitri Diliani, vicepresidente de Nokia para América Latina, agregó que hay un gran reto por delante en ofrecer conectividad a todas las personas, cuando se calcula que cada una puede consumir en promedio 1 Gb.

“Necesitamos mucho espectro, pero es caro y poco disponible. Se requieren licitaciones de espectro para tener más ancho de banda. Tenemos que seguir desarrollando la tecnología para LTE Advanced (LTE-A). La siguiente tecnología para dotar de capacidad a las redes son las smallcells para conectividad en interiores”, detalló.

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Sao Paulo, Brasil. El crecimiento en la penetración de smartphones de bajo costo será un factor que impulse el interés de los consumidores por conectarse a la banda ancha móvil y al ecosistema de aplicaciones y video en línea, afirmó Ulf Ewaldsson, vicepresidente Senior y jefe de la Oficina de Tecnología (CTO) de Ericsson.

Un ecosistema digital que contaba a junio de 2014 con 6.8 mil millones de dispositivos móviles (crecimiento de 6 por ciento año con año), crecimiento de tráfico de datos móviles, migración a los servicios de datos por encima de los servicios tradicionales de voz y predominio de video en línea, está creando una presión sobre las redes y la infraestructura de los operadores.

Según datos del Mobility Report de Ericsson, el crecimiento de tráfico de datos de junio de 2013 al mismo mes de 2014 fue de 60 por ciento. El servicio de voz y el envío de SMS ya no son los dominantes, especialmente entre usuarios de teléfonos inteligentes, sino el de datos. El tráfico proveniente de smartphones ya supera al de computadoras personales, routers y tabletas juntos. El promedio mundial de penetración de smartphones es de 35 por ciento.

La mayor descarga de aplicaciones y el consumo de video en línea a través de dispositivos móviles generan una afectación en la capacidad de las torres celulares, lo que obliga a los operadores a poner el foco en la calidad de la red, en la ampliación de la infraestructura con la instalación de más radiobases y smallcells (para el tráfico dentro de las instalaciones) y el desarrollo de aplicaciones de cómputo en la nube.

Según Ewaldsson, los desarrolladores de tecnología contribuyen con la innovación de soluciones para hacer más eficientes las redes e invertir 15 por ciento de los ingresos en investigación y desarrollo.

Las “media networks”, las cuales convergen contenidos, tecnologías de la información y telecomunicaciones, se están ampliando hacia otros sectores que también buscan establecer comunicación con sus usuarios finales. Es el caso del sector salud, que está haciendo proliferar dispositivos vestibles conectados para monitorizar el estado de salud de las personas.

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