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Osiptel suspende planes de Internet ilimitado en Perú

- 10.11.2017, 14:15
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Los planes “ilimitados” de Internet móvil en Perú deberán ser suspendidos de acuerdo con la orden del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

La última semana de octubre e inicios de noviembre, Movistar, Claro, Entel y Bitel, comenzaron a ofrecer los planes “ilimitados” de Internet; sin embargo, en un comunicado, Osiptel determinó que deben ser suspendidos temporalmente.

La medida cautelar se sustenta “en los presuntos incumplimientos detectados por no brindar información detallada, clara, veraz y precisa sobre estos planes y no registrar debidamente sus características en la web, y en el Sistema de Información y Registro de Tarifas  (SIRT)”.

La decisión del organismo busca evitar algún perjuicio a los consumidores, ya que la información que los operadores han puesto a disposición dificulta la toma de decisiones, y explican que podría inducir a errores de consumo.

Osiptel informó que el 2 de noviembre solicitó a las empresas precisiones sobre las condiciones y causas de la disminución de velocidad que experimentarían los usuarios contratantes, en caso de que lleguen a los límites establecidos en cada plan, cuando naveguen por tecnología 4G LTE.

Además, dijo que los operadores deberán informar a los usuarios en caso de producirse la reducción, sobre cuáles serán las nuevas velocidades máximas y mínimas de carga y descarga; asimismo, requirió información relacionada a la calidad de reproducción de video ofrecida en los planes.

Por su parte, los operadores defendieron la legalidad de sus servicios. A través de un comunicado, Entel señaló que “el Plan ilimitado fue debidamente comunicado a Osiptel antes de su entrada en vigencia y cargado en el Sistema de Tarifas (SIRT)”. Movistar dijo que “presentó oportunamente sus planes Movistar con gigas ilimitados en 4G, cumpliendo con lo dispuesto en el marco regulatorio vigente”.

Ambas compañías aseguraron que entregaron información adicional y complementaria requerida por Osiptel.

Claro indicó que con el objetivo de no afectar a sus clientes, entregó el jueves 9 de noviembre “mayor detalle de las condiciones de sus planes con el fin de aclarar cualquier duda y así evitar confusiones para sus clientes”. Mientras que Bitel dijo que la compañía ha “actuado siempre con la mayor transparencia posible y en cumplimiento con los requerimientos exigidos por ley”.

Itzel Carreño

Itzel Carreño es editora de contenidos y multimedia de Grupo Mediatelecom y de la Agencia Informativa Mediatelecom.

Síguela en Twitter: @ItzelCarfer

Escríbele a: itzelcf3@gmail.com

 
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