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Regulador italiano multa a telefónicas por incumplir derechos de los consumidores

- 20.07.2017, 10:06
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Las empresas telefónicas TIM, Vodafone, Wind, Fastweb y Tiscali se hicieron acreedoras a una multa de 9 millones de euros por parte de la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado (AGCM) de Italia por infracciones al código de derechos de los consumidores en el ámbito de la comercialización a distancia de servicios de telefonía fija y móvil.

De acuerdo a la autoridad, las multas se refieren principalmente a la práctica de los operadores de iniciar el proceso de activación de una línea o la migración de otro operador durante el periodo de derecho de 14 días de privación sin antes solicitar el permiso del cliente.

 

Las multas se produjeron después de que la AGCM a principios de 2017 abriera investigaciones sobre TIM y Vodafone por sospecha de uso de telemarketing agresivo. Incluso, el regulador allanó centros de llamadas y oficinas pertenecientes a ambas compañías con la ayuda de la unidad antimonopolio de la policía financiera, informó Telecompaper.

Margarita Cruz

Margarita Cruz es editora de contenidos y multimedia de Grupo Mediatelecom y de la Agencia Informativa Mediatelecom. También es administradora de la estrategia de redes sociales.

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