Sábado, 21 de octubre del 2017
Idioma Es Pt En

Precio principal razón para cancelar TV de paga

- 16.06.2017, 11:33
disminuir el tamaño de la fuente aumentar tamaño de la fuente

En mercados desarrollados como Estados Unidos, la TV de paga comienza a mostrar signos de estancamiento y hasta de pérdida de clientes. Según un nuevo estudio realizado por TiVO, el precio es el principal elemento que los usuarios consideran al cancelar su TV de paga, por encima de contar con opciones por Internet.

TiVO realizó una encuesta entre 3 mil usuarios en Estados Unidos y Canadá. El 21.8 por ciento de estos, indicó haber cancelado su servicios de TV de paga en los últimos doce meses, mientras que 33.4 por ciento señaló nunca haber contado con el servicio.

De entre los que cancelaron el servicio recientemente, la encuesta encontró que 79.7 por ciento indicó que tomó esa decisión debido a que consideró alto el precio del servicio, prácticamente el mismo porcentaje de un año antes. Un 57.6 por ciento de encuestados indicó que canceló el servicio de cable/satelital debido a que cuenta con opciones en Internet como Netflix o Hulu, opción que se incrementó en 9.3 por ciento respecto a la pasada encuesta de finales de 2016.

En tercer lugar, 32.5 por ciento de los encuestados indicó haber cancelado el servicio debido a que les es suficiente contar con una antena aérea para recepción de señales radiodifundidas, mientras que 26.7 por ciento señaló que prefiere la comodidad de servicios de streaming como ver una temporada completa en una sola sesión.

“Estos resultados ilustran aún más cómo los servicios de streaming over-the-top (OTT) son disruptores para la industria de la televisión de paga. No sólo los suscriptores de OTT/SVOD aumentaron en casi 10 por ciento, también se observó una gran cantidad de espectadores que consumen contenido en una sola sesión (binge-watching), lo que ilustra el atractivo del contenido”, señala la compañía en el estudio.

Aunque el estudio encontró que sólo 22 por ciento de encuestados se encuentra insatisfecho con sus servicios de TV de paga, el 81.4 por ciento de este grupo indicó que considera el servicio “demasiado caro” o “de tarifas que se incrementan”.

“Se hace evidente que algo debe hacerse sobre este grupo. Con más opciones que nunca para la televisión en 2017, los consumidores siguen volviéndose más inteligentes acerca de sus opciones de televisión, y muchos han descubierto maneras de acceder a la televisión por mucho menos de 100 dólares al mes. Las ofertas sencillas también han aumentado, y las opciones incluyen SlingTV de Dish Networks, DirecTV Now y PlayStation Vue de Sony”, señala TiVO.

37.1 por ciento de los usuarios encuestados pagan tarifas superiores a los 101 dólares al mes, 2.3 por ciento más que un año antes. Sin embargo, cabe destacar que 78 por ciento indicó estar satisfecho o muy satisfecho con el servicio cable/satelital.

La encuesta encontró que 48.9 por ciento de los encuestados podrían dejar el servicio de TV de paga en los próximos 6 meses. Cabe señalar que 6.6 por ciento de este grupo planea cambiar de proveedor, mas no “cortar el cable”.

Aunque el fenómeno del cord-cutting tiende a llevarse titulares en la prensa y a llamar la atención de analistas, no se ha registrado el abandono masivo de la TV de paga por los usuarios. TiVO advierte que las nuevas ofertas aumentan en popularidad y los proveedores tradicionales tendrán que buscar nuevas formas de mantener la lealtad de sus usuarios.

 

Por ejemplo, 53.3 por ciento de los encuestados indicó que mantendrían el servicio de TV de paga a cambio de que el proveedor les permitiera tener un paquete con únicamente los canales que consumen de manera habitual. Asimismo, 34.3 por ciento indicó que le gustaría una oferta combinada de proveedor de TV de paga con un servicio de streaming. Sin embargo, 27.2 por ciento indicó que de cualquier manera “cortaría el cable”.

Efrén Páez

Analista económico de Mediatelecom Policy & Law

Síguelo en Twitter: @elpaez

 
« Octubre 2017 »
Lun Mar Mier Jue Vie Sáb Dom
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

 

  



Es una publicación de Cultura, Comunicación y Desarrollo, S.C. Todos los derechos reservados © 2017

Los nombres de los espacios Mediatelecom Minuto a Minuto, Mediatelecom Américas, Sociedad de la Información e Internet y Telecomunicaciones,
Sociedad y Desarrollo son segmentos de Cultura, Comunicación y Desarrollo, S.C que ofrecen un servicio sin fines de
lucro y proporcionan el enlace directo a la fuente original, respetando los derechos de autor del editor y del autor sin alterar o
modificar parcial o totalmente la obra autoral originaria.