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Free prepara nueva guerra por clientes

- 22.03.2017, 13:00
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El operador francés Iliad, a través de su filial Free, prepara el terreno para una nueva guerra por los clientes. El operador ya había desatado una guerra de precios en años anteriores al ofrecer planes móviles desde 1 euro. Ahora la compañía ha presentado una nueva oferta que incluye datos ilimitados en redes 4G, conforme los operadores buscan los usuarios más rentables ante un mercado que ya no crece.

Según un reporte de Telecompaper, los ingresos totales por servicios móviles en Francia cayeron 1.3 por ciento en 2016 a 16.9 mil millones de euros. Mientras que el número de Sims subió 2.4 por ciento a 76.5 millones al cierre del año, con una buena parte de la expansión proveniente del mercado M2M.

El sitio explica que el bajo valor relativo generado por Sims M2M es parte de la razón por la que los ingresos pospago cayeron 0.8 por ciento durante 2016, a pesar de que los suscriptores aumentaron 4.4 por ciento durante el mismo período. En prepago, mientras tanto, se ha reducido a sólo 9 por ciento de los Sims. Tanto los Sims prepago como los ingresos disminuyeron 14.4 por ciento el año pasado.

Free Mobile ha lanzado dos nuevas ofertas la semana pasada con el objetivo de mejorar su plan insignia. El operador ofrece llamadas y mensajes ilimitados durante todo el año en roaming (dentro de cualquiera de los países elegibles y en Francia), eliminando la restricción previa de hasta 35 días al año. Además, la cantidad de roaming de datos incluidos ha aumentado a 5 GB por mes desde 3 GB. Para apoyar su oferta convergente, los clientes que también adquieran banda ancha fija de Free obtendrán datos ilimitados de LTE en Francia en el futuro, por el mismo precio. Los clientes sin servicio fijo recibirán el doble de datos móviles hasta 100 GB al mes.

Por su parte, SFR y Orange se han centrado en mejorar sus ofertas de contenido. SFR espera ver los beneficios de esto durante 2017, a partir de abrir su servicio de video bajo demanda a cualquier usuario aunque no cuente con servicios de SFR, y después de firmar nuevos acuerdos de contenido con productores de Estados Unidos. Su último paso es abrir una nueva fuente de ingresos mediante publicidad, con la adquisición del especialista en video en línea Teads. Orange también abrió su servicio OTT a los no suscriptores y lanzó una nueva oferta combinada con Canal Plus.

Telecompaper considera que estos esfuerzos están hasta ahora mostrando resultados mixtos para los operadores. En comparación con el cuarto trimestre de 2015, Free y Bouygues adquirieron clientes móviles e incrementaron sus ingresos por servicios, mientras que Orange incrementó su base de clientes, pero sus ingresos por servicios móviles cayeron 4.6 por hasta el cuarto trimestre de 2016. SFR ha registrado los peores resultados en cuanto a suscriptores e ingresos.

 

La atención se centra en la reducción del churn y el bloqueo de los clientes con los planes multi-play, pero es poco probable que gran parte de esto dará lugar a una recuperación real en los ingresos por servicios, opina Telecompaper.

Modificado por última vez en Miércoles, 22 Marzo 2017 13:51
Redacción

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