Jueves, 14 de diciembre del 2017
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¿Eres usuario de Internet fijo de TigoUne? Si es así, te interesará saber que la compañía de telecomunicaciones anunció que más de 160.000 usuarios están recibiendo un aumento en sus velocidades de navegación del servicio fijo. 

Se trata de los usuarios de la compañía que navegaban a velocidades de 4 megas o menos, quienes de ahora en adelante tendrán una velocidad de navegación de 5 megas. “Consideramos vital que los colombianos tengan las herramientas para conectarse con el mundo y con lo que exige nuestro estilo de vida digital actual”, explicó Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne.

De acuerdo con la compañía, cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones muestran que la velocidad de navegación en el 64 por ciento de os hogares colombianos que tienen internet es menor a 5 megas.

“Sin embargo, en las cinco capitales más relevantes del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga) solo el 38% de los hogares estrato 1 con conexión a Internet cuentan con una velocidad mayor a 5MB. Esta brecha genera desequilibrios en la calidad de contenidos y actividades que realizan los colombianos con sus conexiones a la red”, agrega la firma.

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Los usuarios beneficiados con este cambio en la velocidad de navegación están empezando a ver el ajuste de forma automática. La empresa explicó que no será necesario “ningún tipo de visita técnica o modificación de equipo”. Además, recalcó que esta medida no tendrá ningún costo adicional. La única recomendación es reiniciar el módem de Internet.

¿Qué supone este cambio en la velocidad del Internet fijo?

Un aumento en la velocidad de navegación, especialmente para quienes tienen conexiones de una o dos megas, supone una serie de beneficios y mejoras en la experiencia del usuario. TigoUne destaca, por ejemplo, que se podrá conectar más dispositivos, aumentar la calidad de los contenidos, llevar a cabo labores como el teletrabajo, acceder a servicios de educación virtual y realizar trámites en línea.

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La baja competencia explica la diferencia respecto de los países miembros del organismo de cooperación internacional. 

Chile lidera en Latinoamérica en cuanto a velocidad de conexión a banda ancha fija. Así lo reveló el último estudio realizado por Ookla -firma que maneja el medidor de internet Speedtest-, el cual indica que, durante octubre, la rapidez de descarga en el país alcanzó en promedio los 33,42 megabits por segundo (Mbps).

Si bien Chile encabeza el ranking en la región, está por debajo del promedio de los países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), que registraron en el décimo mes del año una velocidad de internet de 53,77 Mpbs. Esta cifra representa una diferencia de 20,35 puntos respecto a la marcada a nivel nacional en igual mes.

El gerente de regulación y asuntos corporativos de Entel, Manuel Araya, indicó que la disparidad que se percibe radica en el escaso nivel competitivo que se presenta en el mundo fijo a diferencia del móvil. "En Chile el mercado móvil es altamente competitivo y esto ha llevado a que hoy en día estemos superando a grandes potencias como Canadá y Bélgica, mientras que en el mercado fijo nos falta un camino largo por recorrer", indicó.

El ejecutivo añadió que "la propia OCDE reconoce que el desafío para países como Chile está en mantener velocidades competitivas en todas las zonas geográficas del país y que esta sería una de las razones por las que el promedio de velocidad varía a través de los países miembros".

Internet móvil

En velocidad de internet móvil, Chile quedó ubicado en el tercer lugar del listado tras México y Uruguay, que obtuvieron el primer y segundo lugar respectivamente (ver infografía).

Según el reporte, en internet móvil se registró a nivel nacional una velocidad de 16,9 Mbps, cifra 16,79 puntos más baja que el promedio alcanzado (33,69 Mbps) por los países OCDE en este segmento.

El director de Marketing de Movistar Chile, Hernán Cameo, indicó que "si bien el país está a la vanguardia en tecnología de comunicaciones, aún es necesario desarrollar infraestructuras y normativas que permitan acelerar el despliegue de redes móviles, la masificación de las redes de fibra óptica, para continuar creciendo en velocidad".

Agregó que "todos estos avances solo serán factibles si aceleramos los ritmos de inversión en la próxima década. La industria requiere incrementar este ítem para transitar hacia un Chile Digital, y esto va de la mano con actualizar el marco regulatorio".

Brecha digital
Según la OCDE, solo el 15,9% de la población en Chile accede a internet fija.

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La ‘velocidad funcional’ de 256 kilobytes (Kbps) para el Internet móvil postpago, fijada por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), no sirve para muchos usuarios.

Ante reclamos ciudadanos, la Defensoría de los Habitantes recurrió –nuevamente- a la Sala Constitucional para presentar un reclamo por la velocidad fijada por la superintendencia a principios de octubre.

 

El alegato se planteó ante el tribunal el martes, según confirmó la institución a través de una comunicación oficial.

 

@defensoriacr recurre a Sala IV en seguimiento a sentencia dictada por “política de uso justo” ante problemas que siguen presentando personas usuarias p/ acceso a internet con veloc mínima de 256 Kbps en servicio telefonía móvil postpago

 

 

Esta ‘velocidad funcional’ fue fijada tras la derogatoria de la política de uso justo, la cual, castigaba a los usuarios que excedían el límite mensual de consumo de datos, según el plan con las operadoras.

La velocidad de 256 Kbps funge también como un ‘castigo’, pues si el usuario excede el paquete de datos mensuales queda navegando bajo esas condiciones hasta que se reinicie el mes de facturación.

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Sutel deroga política de uso justo y fija ‘velocidad funcional’ de Internet móvil

 

Sutel aseguró que esa fijación sería revisada cada 2 años y que se estableció según estudios técnicos realizados. Dicha velocidad garantiza el funcionamiento que requieren las aplicaciones móviles más utilizadas por los usuarios en Costa Rica.

“Los operadores móviles deberán eliminar de sus contratos de adhesión la política de uso justo de forma inmediata, e incorporar claramente datos del servicio contratado, tales como: la velocidad de acceso del servicio, el volumen de datos acordado y la velocidad funcional de acceso a Internet de 256 Kbps, la cual garantiza su derecho a la información y el acceso a las aplicaciones más utilizadas“, apuntó la entidad.

La Asociación de Consumidores de Costa Rica indicó en octubre que esa ‘velocidad funcional’ no era la más adecuada para los usuarios.

“Nos extraña que esa velocidad es similar – o casi igual –  a la que han venido implementando (con la política de uso justo) algunos operadores”, dijo Erick Ulate, presidente de la asociación.

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¡El calvario de vivir bajo la política de uso justo!

 

La Sala Constitucional solicitó a la superintendencia fijar una velocidad navegable para los usuarios de planes postpago y fustigó a Sutel por haber delegado la batuta a los operadores. Así lo señalaron tras declarar parcialmente con lugar un recurso interpuesto contra la política de uso justo.

Es así como se llegó a este punto, donde se fijo una ‘velocidad funcional’ que no convence a muchos.

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Ante el resultado que obtuvo Costa Rica como el segundo lugar con el Internet 4G más lento del mundo, los operadores de telefonía celular prometen mejorar esta situación para el próximo año.

La estrategia que preparan Claro y Movistar para responder a esta situación, se basa en aprovechar el espectro radioeléctrico y las condiciones del mercado en competencia, que según ellos les permitirán dar un paso importante.

Mientras que el plan del ICE es crear nuevos sitios en todo el país, y colocar recursos en sitios ya existentes.

Según las tres empresas, que el país aparezca en los últimos lugares de la evaluación de velocidad de Open Signal, se debe en parte al atraso en asignar más recurso radioeléctrico y en la declaratoria de competencia del mercado móvil.

“Hasta ahora Costa Rica ha tenido algunas barreras importantes para impulsar mayores velocidades de Internet móvil, principalmente en términos de equilibrio de espectro radioeléctrico y una regulación tarifaria que solo aplicaba el país”, señaló Karla Espinoza, vocera de Movistar.

 

Resueltas estas circunstancias con la licitación de espectro realizada en julio y la declaratoria de competencia para crear nuevos paquetes de servicios, Claro y Movistar están convencidos de contar con las herramientas para cambiar la realidad de Internet que reciben hoy sus clientes y mejorar posiciones en los rankings mundiales.

“Estamos conscientes de que el nuevo espectro nos va permitir hacer mejoras significativas y tener un panorama más positivo en los próximos estudios”,comentó Edgar del Valle,gerente legal de Claro.

Una vez asignadas las bandas que adquirió Movistar, la empresa tiene planeado aumentar el porcentaje de cobertura de 4G, que actualmente es del 76%, y la velocidad promedio de descarga en esas redes que actualmente es de 8,2 Mbps.

 

Para esto la empresa mantendrá las inversiones en infraestructura y tecnología.

Por su parte, Claro está a la espera de que se le entreguen tres bloques de espectro radioeléctrico de las bandas 1.800 y 19.900/2.100, por las cuales invirtió $19 millones y aprovechará para robustecer la red 4GLTE y una nueva versión de la red.

El objetivo de la empresa es lanzar en marzo el servicio 4,5 G para cuadriplicar las velocidades que se obtienen actualmente al conectarse a la red.

Aunque ambas empresas trabajen de manera separada, en pro de sus intereses los esfuerzos podrían ayudar al país, que según el reciente estudio es el penúltimo lugar con la velocidad 4G más lenta con un promedio de 6,98 Mbps, muy lejos de Singapur que cuenta con la más rápida de 46,64 Mbps.

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El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, a través del equipo de SUBTEL, habilitó un sitio web donde los usuarios podrán conocer los principales aspectos contemplados en la nueva Ley de Velocidad Garantizada de acceso a Internet, iniciativa aprobada hace algunos días en el Congreso Nacional.

La Ministra de Transportes y  Telecomunicaciones, Paola Tapia, y el Subsecretario del ramo, Rodrigo Ramírez, presentaron la nueva plataforma virtual, a la que se puede acceder a través de un banner habilitado en el sitio http://www.mtt.gob.cl/.

La secretaria de Estado destacó la importancia de esta nueva norma que modifica la Ley General de Telecomunicaciones y obliga a las empresas proveedoras de internet a entregar información clara sobre la velocidad de acceso y navegación de los planes que se ofertan en el mercado, para fortalecer así los derechos de los usuarios y la calidad del servicio que reciben.

“La habilitación de este sitio web entrega un nuevo canal de información para que la ciudadanía conozca de manera íntegra este importante avance para el país y que representa el espíritu de lo que este ministerio busca resguardar: mayor transparencia y un servicio de calidad”,  dijo la Ministra Tapia.

La presentación de este sitio web también contó con la presencia del senador Guido Girardi, quien destacó que: “lo innovador del proyecto es que cada usuario podrá medir la velocidad que tiene en su terminal y esa medición tendrá presunción legal. En un primer momento se podrá llegar a acuerdo con la empresa o la Subtel, que será el ente sancionador, a tener que actuar”.

 

Más certezas para los usuarios

La normativa sobre velocidad garantizada de acceso a internet establece tres mecanismos de verificación del cumplimiento de los servicios ofertados, a través de sistemas de medición que podrán aplicar los propios usuarios, organismos técnicos independientes, y los que tendrá a su cargo la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

Sobre este punto, el Subsecretario Rodrigo Ramírez, dijo que “se trata de herramientas que empoderan a los usuarios, refuerzan la facultad fiscalizadora de Subtel y hacen más transparente la relación de las empresas con sus clientes”.

“El proveedor deberá asegurar la continuidad del servicio conforme a lo que ofrece y acuerda contractualmente con los usuarios, por lo que estos mecanismos de control de calidad contribuyen a eliminar cualquier distorsión, otorgan certezas a la gente y fidelizan la prestación por parte de las empresas”, destacó el titular de Subtel.

De acuerdo a lo establecido en el nuevo cuerpo legal, los resultados de las mediciones individuales servirán como presunción simplemente legal para establecer un reclamo por calidad y permitirá a los usuarios exigir la reparación, restitución y compensación ante fallas o deficiencia de los servicios de internet.

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