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Qué significa para las empresas la digitalización

- 19.05.2017, 13:24
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Ante la rápida evolución tecnológica que ha llegado a afectar a prácticamente todas las industrias que conforman la economía, las empresas se han visto en la necesidad de iniciar procesos de digitalización de sus operaciones. Sin embargo, una nueva encuesta de eMarketer parece indicar que la mayoría no saben cómo iniciar el proceso, o ni siquiera lo que implica.

eMarketer define la transformación digital como el proceso mediante el cual los líderes empresariales aprovechan las capacidades y los avances de las tecnologías emergentes para reinventar digitalmente las operaciones, los productos, el marketing, la cultura y las metas de su empresa para el crecimiento futuro.

Según el último informe de eMarketer, Transformación Digital 2017: Disrupción del 'negocio habitual, la mayoría de los ejecutivos cree que la transformación digital es necesaria, aunque no siempre es evidente lo que es la transformación digital o cómo abordarla.

De hecho, muchos ejecutivos ni siquiera pueden ponerse de acuerdo sobre la definición de su empresa digital. "Si se pone a 20 ejecutivos en una sala y se les pide que definan ‘digital’, se garantiza que obtendrá 20 respuestas diferentes", dijo Anand Eswaran, vicepresidente corporativo de Microsoft Services y Microsoft Digital, citado por el estudio.

Una investigación de noviembre de 2016 de PricewaterhouseCoopers (PwC), citada por eMarketer, encontró que más de tres de cada 10 ejecutivos de negocios y TI dijeron que lo digital se refiere a todas las actividades relacionadas con la innovación tecnológica.

El 29 por ciento de los encuestados dijo que lo digital es sinónimo del trabajo del área de TI, 14 por ciento cree que lo digital trata sobre las actividades tecnológicas orientadas al cliente y otro 14 por ciento dice que todas las inversiones que la empresa hace para integrar la tecnología en el negocio. Lo único claro de esta encuesta es que no hay consenso.

Sólo 6% de los encuestados de PwC dijo que "va más allá de sólo la tecnología para reflejar una mentalidad que abarca la innovación constante, la toma de decisiones y la integración de la tecnología en todas las aplicaciones empresariales".

Greg Verdino, socio gerente de la consultora de contenido Verdino & Co., señala que si bien las empresas han estado viviendo en un mundo de disrupción digital durante más de dos décadas, es en los últimos años que las organizaciones se han dado cuenta de que necesitan una agenda estratégica para mantenerse al día con el ritmo del cambio.

 

"La transformación digital obliga a las empresas a no sólo pensar en cómo aprovechan la tecnología para hacer las cosas mejor, más rápido y más barato. También se trata de usar la tecnología como un medio para llegar a un fin, para innovar y hacer algo que nunca antes habían hecho", dijo.

Redacción

Agencia Informativa Mediatelecom

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