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Viernes, 22 Septiembre 2017 07:10

Cortes eléctricos afectan a telefonía

Las redes de telefonía fija y móvil operan regularmente, pero la falta de electricidad no permite que todos los clientes tengan acceso a los servicios.

 

Mientras Telmex y Telcel están dando servicio regular de telefonía fija y móvil en las ciudades afectadas por el sismo de este martes 19 de septiembre, Televisa reporta fallas en algunas delegaciones.

 

En tanto, Axtel y AT&T indican que algunos de sus clientes no tienen servicio por falta de electricidad.

 

Telefónica México informó que ha implementado plantas de luz para garantizar la continuidad del servicio.

 

“Sí hubo afectaciones por fallas de luz y caída de postes, pero la luz está de vuelta en 90% de la ciudad. Tenemos problemas en delegaciones como Cuauhtémoc y Benito Juárez en donde no hay luz”, informó Televisa a EL UNIVERSAL.

 

América Móvil informó a este diario que “las redes de Telcel y Telmex operan con normalidad, registrándose únicamente, en el primer momento, casos de saturación de voz y algunas fallas de energía eléctrica”.

 

Telmex cuenta con 12 millones de clientes de telefonía fija y 9.2 millones de usuarios de banda ancha fija en todo el país, mientras que Telcel suma 73 millones de líneas celulares.

 

El martes por la noche, Telcel informó que ofrecía el servicio gratuito de voz, mensajes de texto SMS e internet a sus clientes.

 

AT&T y Movistar abrieron sus redes para que sus usuarios puedan comunicarse sin costo. “La red no presenta daños iniciales de infraestructura; sin embargo, pudiera haber afectaciones al servicio por cortes de energía que están siendo atendidos”, dijo AT&T.

 

Telefónica mencionó que su infraestructura no presenta daños iniciales ni hay sitios colapsados.

 

“Seguiremos monitoreando toda nuestra infraestructura y trabajando arduamente para mantener el servicio al 100%, con generadores en lugares donde hay cortes de luz”.

 

Axtel informó a este medio que desde el martes 19 de septiembre desplegó su programa de recuperación ante desastres para asegurar la continuidad de los servicios, para que los clientes estén comunicados.

 

“Nuestra red opera con normalidad y estamos atendiendo reportes de falla derivados en su mayoría por ausencia de energía eléctrica”, precisó Axtel.

 

La empresa apoya a sus colaboradores en las ciudades afectadas brindando soporte y habilitando esquemas de trabajo a distancia; Axtel también se sumó y abrió la red WiFi.

 

Dona un mdd. AT&T donará un millón de dólares para auxilio y recuperación tras el sismo que afectó a la Ciudad de México y otras entidades.

 

En un comunicado, la empresa agregó que crearán una campaña de donación en la que podrá participar toda su base de empleados en Norteamérica. También contarán con una nueva opción para que sus clientes en México realicen donativos a través de mensajes de texto.

 

El dinero se destinará al Centro Nacional de Apoyo a Epidemias y Desastres, A.C., organización para la concientización, prevención, atención y recuperación social en tiempos de desastre en México.

 

En cuanto a los cobros de sus servicios entre México y Estados Unidos, informó que se suspende hasta el 23 de septiembre.

 

Telecomunicaciones de México (Telecomm) ofrece servicio de telefonía gratuita en la Ciudad de México y estados afectados por el sismo.

 

“Telecomm ofrece servicio de telefonía rural satelital gratuita en la Ciudad de México y los estados afectados por los sismos con más de mil 200 teléfonos”, informó Gerardo Ruiz, titular de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Los 3 mil 700 sitios de México Conectado brindan internet de manera gratuita en la Ciudad de México.

 

 

 

Publicado en Telefonía móvil
Jueves, 21 Septiembre 2017 07:30

SCT ofrece telefonía e internet gratis

Telecomunicaciones de México (Telecomm) ofrece servicio de telefonía gratuita en la Ciudad de México y estados afectados por el sismo de este martes 19 de septiembre.

 

“Telecomm ofrece servicio de telefonía rural satelital gratuita en la Ciudad de México y los estados afectados por los sismos con más de mil 200 teléfonos”, informó Gerardo Ruiz Esparza, titular de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) en su cuenta de Twitter.

Asimismo, los 3 mil 700 sitios de México Conectado brindan internet de manera gratuita en la Ciudad de México.

Publicado en Organismos

Pocos momentos habían pasado después del sismo que estremeció el centro de México este martes 19 de septiembre cuando otra vez las redes de telefonía se congestionaron.

 

Gritos de auxilio, ruidos de sirena y polvaredas por varias zonas de las ciudades afectadas por el terremoto de 7.1 grados no hicieron más que aterrar a los mexicanos en esa media tarde, que telefonearon entonces a sus familiares y lo que en definitiva provocó un colapso intermitente de las redes móviles de voz, pero no de las de datos.

 

Cuando en la industria de las telecomunicaciones los expertos argumentan continuamente que los servicios de voz van a la baja en su uso y el consumo de datos se mantiene en constante empuje hacia adelante, es entonces cuando surge la duda de qué pasó luego del sismo, que las líneas de telefonía celular no respondían, pero sí las de Internet móvil.

Podría considerarse que un mayor despliegue de infraestructura que soporte una repentina demanda de servicios de voz, como una construcción previa de antenas, radiobases, redes de fibra óptica, resolvería la situación, pero tal vez no sea tanto esa opción.

Las compañías de telecomunicaciones, por ejemplo Movistar, Telcel o AT&T sólo despliegan la infraestructura que consideran, con base en análisis técnicos y de mercados, suficiente para cubrir las necesidades de sus usuarios en horas pico de un día cualquiera.

 

Pero cuando una catástrofe natural ocurre se pone a prueba la capacidad instalada contra la demanda de un servicio, como en la tarde del martes que los mexicanos querían escuchar de propia voz de sus familiares sobre el estado de su integridad física.

 

Lo conveniente en situaciones de emergencia, considera José Felipe Otero, el director de 5G Americas -una organización dedicada al empuje de los servicios de telecomunicaciones de nueva generación en este continente- es educar a los usuarios sobre un manejo más adecuado de las redes móviles, como por ejemplo, no comunicarse por voz y mejor sí vía mensaje de texto.

 

Otero lo explica: “Las redes de telecomunicaciones son como una autopista de muchos carriles por donde viaja el tráfico generado por los servicios de voz y datos. Durante desastres naturales u otro tipo de emergencias, siempre se recuerda a la ciudadanía que envíen mensajes de texto o utilicen aplicaciones de chat como WhatsApp, Messenger o Telegram para comunicarse y de esta forma minimizar el riesgo de congestionar la red. Los servicios de mensajería y chat en datos sólo utilizan el espacio que ocupan los datos enviados, sin necesidad de establecer un canal dedicado".

 

“La explicación es sencilla: los servicios de voz son servicios que requieren una conexión en tiempo real para que la conversación entre las personas conectadas fluya. Durante esta conexión no importa si se intercambian palabras o silencios y el canal entre las dos personas sólo puede ser utilizado por un tercero cuando la llamada culmine. Por otra parte, en el caso de los datos no es necesario que la transmisión sea en tiempo real; si hay probabilidad de congestión, el mensaje espera que baje el tráfico antes de continuar su travesía hasta el destinatario. Es como si en una autopista se reservara todo un carril para dos personas, cuando se observan los dos autos transitándolo, no hay tanto malestar como cuando el carril está vacío pero no puede ser utilizado por nadie más”, refriere el director de 5G Americas.

 

México tiene a la fecha aproximadamente 105 millones de usuarios de telefonía celular; alrededor del 57% de ellos cuanta con un tipo de acceso a Internet y cerca de 25 millones habitan la zona metropolitana del Valle de México, de acuerdo con distintos organismos de gobierno y civiles como el IFT, el Inegi o la Asociación Internet.mx.

 

Lo lógico sería que una empresa con 70 millones de clientes como lo es Telcel tuviera mayores problemas en caso de sismo que AT&T o Movistar, que atienden a 12 y 25 millones de usuarios, respectivamente, pero, otra vez, un uso eficiente de las redes móviles ayuda a que los usuarios puedan conectarse rápidamente con sus conocidos y familiares.

 

“Obviamente, es un pedido que para quien tiene la angustia de no saber sobre el estado en que se encuentran sus familiares puede sonar irracional”, dijo Otero.

 

Publicado en Empresas

 

 

La empresa de telecomunicaciones AT&T anunció que liberará las llamadas y mensajes de texto y datos dentro de México, sin costo para el usuario, a fin de facilitar la comunicación de la población en este momento de crisis por el sismo.

Asimismo, dijo que detendrán todos los esfuerzos de cobranza a clientes en México. Ambas acciones serán vigentes del 19 al 21 de septiembre.

La empresa aseguró que en Estados Unidos dará crédito y se eliminarán los costos para llamadas, mensajes de texto enviados a México, tanto en telefonía móvil como fija, durante el mismo periodo.

Aseguró que el servicio está restablecido y la infraestructura de red no presenta daños iniciales. No obstante, los cortes de luz podrían ocasionar afectaciones.

 

Publicado en Empresas
Viernes, 15 Septiembre 2017 09:48

WOM mantiene liderazgo por portabilidad en Chile

El más reciente reporte de portabilidad numérica publicado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) revela que en agosto se realizaron 431 mil 207 portaciones, 62 por ciento más que el mismo mes de un año antes. Del total, 418 mil 414 fueron en telefonía móvil y 12 mil 793 para servicios fijos.

Por empresas, en el segmento móvil WOM se mantiene como el líder del sistema al haber logrado adiciones netas por 67 mil 118. En segundo lugar se mantiene Claro (18 mil 638), seguido por Movistar (15 mil 568) que ha logrado recuperarse marcando por primera vez 6 meses consecutivos en terreno positivo.

Por su parte, Entel se mantiene como la empresa con mayores pérdidas al registrar un saldo neto negativo por 105 mil 791 suscriptores móviles.

Desde el inicio del sistema en 2012, y hasta el 31 de agosto de 2017, se han portado 11.66 millones de números; de los cuales, 10.9 millones corresponden a números móviles y 766 mil 196 a números fijos.

Considerando las cifras de portabilidad entre servicios, en este sistema se han realizado 17 mil 331 portaciones. Llama la atención que la mayor cantidad de números portados se registra del servicio móvil a fijo con 10 mil 211 líneas que han pedido su cambio.

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