Martes, 12 de diciembre del 2017
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Martes, 12 Diciembre 2017 08:23

Empresas ajustan ofertas telecom

En el último año, las compañías que ofrecen telefonía fija, internet y televisión de paga ajustaron los paquetes con uno, dos y tres servicios, según datos del Primer reporte de evolución de planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones fijas 2016-2017, del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

 

Destaca el caso de los paquetes con dos servicios o doble play, donde hubo un incremento de 32% en la oferta de internet fijo más telefonía fija porque en marzo de 2016 había 25 planes y para marzo de este año sumaban 33 planes.

 

Las empresas que forman parte del aumento de este tipo de paquetes son Axtel, Cablecom, Cablemás, Izzi, Maxcom, Telmex-Telnor y Total Play.

 

En contraste, disminuyó el número de paquetes que incluyen internet fijo y televisión de paga, así como los que brindan telefonía fija más televisión de paga.

 

Los planes con internet fijo y televisión restringida, que corresponden a Cablecom, Cablemás, Megacable y Telecable son 23.5% menores este año al sumar 26 paquetes, comparados con los 34 planes que existían en marzo de 2016.

 

En la modalidad de telefonía fija más televisión de paga la disminución de la oferta fue de 22.2%, porque en el primer trimestre de 2016 se observaron nueve planes, mientras que en el mismo periodo de este año suman sólo siete paquetes ofertados por Axtel, Cablecom, Cablemás, Megacable y Telecable.

 

Los paquetes triple play que ofertan internet fijo, telefonía fija y televisión restringida el año pasado eran 77, mientras que para marzo de 2017 se contabilizaron 91, lo que representa un aumento de 18.1%.

 

Los que brindan estos planes son Axtel, Cablecom, Cablemás, Cablevisión de Saltillo/Cablevisión, Maxcom, Megacable, Telecable, Total Play y Wizz.

 

Los paquetes que únicamente ofrecen un servicio, o single play, mostraron pocos cambios.

 

En un año, el servicio de internet fijo mantiene 14 planes ofrecidos por Cablecom, Cablemás, Izzi y Telmex-Telnor.

 

La telefonía fija cuenta con siete planes entre marzo de 2016 y marzo de 2017, que corresponden a Axtel, Cablemás, Izzi, Maxcom y Telmex-Telnor.

 

En televisión de paga hubo una caída de 6.2% en el número de planes al pasar de 32 a 30 en un año, ofertados por Cablecom, Cablemás, Cablevisión de Saltillo/Cablevisión, Dish, Izzi, Maxcom, Megacable, Sky, Telecable y Wizz.

 

En su conjunto, la oferta de los servicios de telefonía fija, internet y televisión de paga tuvo un crecimiento de 5.1% entre marzo de 2016 y marzo del presente año.

 

El reporte menciona que en el primer trimestre de 2016 se identificaron 198 planes en todas sus modalidades y para el mismo periodo de 2017 se detectaron 208.

 

De acuerdo con el órgano regulador, lo anterior se debe a que la canasta de servicios analizada creció más que el monto nominal de la renta mensual en términos de la variación porcentual.

 

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Martes, 12 Diciembre 2017 06:42

Pactan reforzar libre mercado en telecom

Washington, DC. México, Estados Unidos y Canadá acordaron prohibir monopolios en el sector de telecomunicaciones y reconocieron como un hecho que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) pueda determinar las tarifas de interconexión del sector, y no el Congreso mexicano.

 

Esta última facultad fue reconocida como un derecho de México de establecer sus propias leyes en la materia, el cual quedó jurídicamente consolidado tras un fallo de la Suprema Corte de Justicia de la Nación.

 

El TLCAN vigente no prohíbe a una parte mantener un proveedor monopólico de redes o servicios públicos, como lo fue alguna vez Telmex, compañía de telecomunicaciones que continúa siendo dominante en México.

 

Una fuente al tanto de las negociaciones informó que el nuevo capítulo en esta materia incluye normas sobre telecomunicaciones móviles y tarifas de roaming internacional, a la vez que permite a las empresas transmitir datos entre fronteras.

 

El TLCAN otorgó una “carta de derechos” para los proveedores y usuarios de los servicios de telecomunicaciones, incluido el acceso a los servicios públicos de telecomunicaciones; conexión a líneas privadas que reflejen los costos económicos y estén disponibles sobre la base de un precio fijo, y el derecho a elegir, comprar o arrendar el equipo terminal que mejor se adapte a sus necesidades.

 

A partir del 2013, el IFT, creado a raíz de la reforma constitucional, emite “disposiciones técnicas” obligatorias para el sector de telecomunicaciones y de radiodifusión.

 

En los últimos años, la política de competencia mexicana experimentó cambios sustanciales en su marco jurídico. Se introdujeron enmiendas constitucionales y se publicó la nueva Ley Federal de Competencia Económica, que derogó la Ley Federal de Competencia Económica de 1992, que hasta el 2014 regulaba este campo.

 

Además, en el 2014 se publicó la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, que derogó las leyes específicas que se aplicaban en dichos sectores y tiene incidencia sobre la competencia en dichos sectores.

 

Como resultado de las reformas, hay actualmente dos autoridades encargadas de implementar la Ley Federal de Competencia Económica, una de ellas, el Instituto Federal de Telecomunicaciones con facultades para regular la competencia únicamente en este sector.

 

En el Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP), un referente para las negociaciones del TLCAN, los países parte acordaron que si uno de ellos elige regular tarifas para la venta al por mayor de servicios de acceso móvil internacional, deberá brindar a los operadores de los otros países parte del TPP que no regulan tales tarifas la oportunidad de beneficiarse de tarifas más bajas.

 

En ese mismo acuerdo comercial, los países parte comparten interés en garantizar redes de telecomunicaciones confiables y eficientes en sus países. Estas redes son críticas tanto para empresas grandes como pequeñas para proveer de servicios. Las reglas procompetitivas de acceso a redes del TPP abarcan a los proveedores de telefonía móvil.

 

Los países parte del TPP se comprometen además a asegurar que los proveedores de servicios de telecomunicaciones de mayor tamaño en sus territorios proporcionen interconexión, servicios de circuitos privados arrendados, coubicación y acceso a postes y otras instalaciones bajo términos y condiciones razonables y de una manera oportuna.

 

En paralelo, algunos analistas consideran que los negociadores estadounidenses pueden buscar la liberalización del sector de telecomunicaciones canadiense, que contiene restricciones a la propiedad extranjera y requisitos del consejo de administración. Canadá también impone restricciones de contenido cultural que requieren la difusión y distribución de contenido de origen canadiense.

 

En la reunión técnica previa a la sexta ronda de renegociación del TLCAN, que se celebra en Washington, los equipos de negociación buscan aprovechar para avanzar en temas donde predominan las coincidencias sobre las diferencias. Entre ellos destacan:

 

Facilitación comercial. En este renglón hay una visión común de agilizar las operaciones de comercio exterior, teniendo como aliada a la tecnología. Se da casi como un hecho el compromiso trilateral de armonizar las ventanillas únicas de comercio exterior, que reducen los trámites aduanales.

 

Telecomunicaciones. De acuerdo con fuentes consultadas, en este terreno se formalizará el compromiso de los países de prohibir los monopolios, además de que se reconocerá la facultad del órgano regulador mexicano de determinar las tarifas de interconexión, caso recientemente fallado por la Suprema Corte de Justicia de México.

 

Comercio electrónico.  En este punto, hay disposición de México de ceder a la petición estadounidense de incrementar el valor máximo de envíos exento de impuestos, que actualmente es de 50 dólares. También existe el consenso de formalizar la no discriminación de productos digitales transmitidos electrónicamente.

 

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El pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió en sesión ordinaria no interponer una controversia constitucional ante la Suprema Corte contra el Congreso y el titular del Ejecutivo por la expedición y promulgación, respectivamente, del decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publicado en el Diario Oficial de la Federación el pasado 31 de octubre.

En dichas disposiciones el IFT pierde la facultad de regular a los medios de comunicación electrónicos respecto de su relación con las audiencias, ya que se aprobó su autoregulación.

El IFT señaló que durante la discusión del caso los comisionados consideraron que no existen elementos para dicha demanda, pues la controversia es un medio de defensa para proteger la competencia constitucional de los órganos del Estado y, en el caso particular, la Constitución dispone que la definición de los derechos de los usuarios y de las audiencias son competencia del Congreso de la Unión.

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Jueves, 07 Diciembre 2017 08:16

Subirán 1.7% ingresos en telecomunicaciones

Los servicios de telecomunicaciones a nivel mundial cerrarán el 2017 con ingresos por mil 700 millones de dólares.

Esto significa un crecimiento del 1.7 por ciento respecto al año anterior, reveló la firma de análisis IDC.

De acuerdo con la firma de análisis, el segmento más grande del mercado son los servicios móviles, pues representan el 52 por ciento del total del mercado y el pronóstico es que éste siga en mayor crecimiento comparado con los servicios de telefonía e internet fijos o TV de paga.

Por otra parte, los ingresos en servicios de datos fijos representa 21 por ciento del mercado total en 2017, y aunque en menor medida que los móviles, se prevé que crezca en un 4 por ciento hacia 2021 impulsado por la necesidad de servicios que requieren un mayor ancho de banda.

El mercado de servicios de televisión de paga alcanzará al cierre de año una participación de alrededor de 17.6 por ciento del mercado de telecomunicaciones a nivel global.

IDC reveló además que son los países del continente americano los que a nivel mundial le dan mayores ingresos al sector de las telecomunicaciones con alrededor de 635 mil millones de dólares, seguido de la región Asia-Pacífico que alcanzan los 545 mil millones de dólares.

"El crecimiento sostenido a nivel mundial del mercado de telecomunicaciones es dominado por el sector móvil tanto en regiones desarrolladas como en aquellas en desarrollo, basado en las redes 3G, 4G y próximamente en la nueva tecnología 5G", dijo Kresimir Alic, analista de IDC.

 

 

 

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Jueves, 07 Diciembre 2017 08:14

Califican usuarios con 7 calidad telecom

Los usuarios de servicios como internet fijo y móvil, telefonía fija y móvil y televisión de paga calificaron en general con una puntuación promedio de 7 la calidad de los servicios que reciben de los operadores.

Así lo reveló el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

De acuerdo con la la Segunda Encuesta 2017 a usuarios de servicios de telecomunicaciones hecha por el IFT, el Índice de Calidad percibida en telefonía móvil es el que más baja calificación tuvo con 70.9 puntos, seguido de internet fijo con 71.8 puntos, televisión de paga con 72.5 puntos y telefonía fija con 74.1 puntos en el índice.

"Los resultados arrojaron que los usuarios valoran más una mayor calidad del servicio por lo que pagan y una buena atención al cliente, estas características tuvieron una calificación de 72.01 y 70.10, respectivamente en una escala de 100.

"Mientras que, la característica con menor calificación fue la expectativa que tenían del servicio antes de su adquisición con un 64.13, en una escala de 100", reveló el IFT en su encuesta.

Sin embargo, en la segunda encuesta realizada por el IFT, los usuarios demuestran que apesar de la calidad intermedia que perciben de los servicios, tienen una lealtad a los operadores con los que tienen contratados los servicios.

En dicho caso, 86.58 por ciento de los usuarios encuestados mencionó que se encuentran dispuestos a volver a contratar con su actual proveedor, mientras que 79.4 por ciento dijo que lo recomendaría a otras personas.

 

 

 

Cuestionan calidad

 

Los usuarios percibieron una mediana calidad en los servicios fijos y móviles.

(De una puntuación máxima de 100)

Índice de calidad percibida 71.8
Calidad en reproducción de video 74.0
Facilidad para entender factura 72.5
Velocidad de descarga de archivos 72.4
Velocidad para cargar archivos 72.1
Servicio a clientes 71.9
Información de tarifas 71.0
Contar con internet sin interrupciones 70.2
Rendimiento internet fijo en horas pico 70.0

 

Fuente: Encuesta IFT 2017

 

 

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